Der Kunde ein König?
„Kundenverbunden“ heißt das Sachbuch des Schorndorfers Mathias Weber
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dpa/Sven Hoppe
Zufriedene Kunden sind treu - und kehren immer wieder. Mathias Weber hat ein Buch mit Ratschlägen geschrieben, wie Unternehmen ihre Kunden langfristig an sich binden können.
Die erste Frage bringt einem schon ins Grübeln. Dann nämlich, wenn Mathias Weber wissen will, wann man nach einem Firmenbesuch das letzte Mal richtig begeistert war?
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