Das Kundenzentrum der Telekom heißt: "Telekom hilft." Hilfe erwartet Ernst Altmann gar nicht. Er will einfach, dass die Telekom ihre Arbeit macht. Im Oktober 2020 ist er mit seiner Firma AE Heizung Sanitär GmbH und rund 30 Beschäftigten nach Herrngiersdorf gezogen. Einen Telefon- und Internetanschluss hat er immer noch nicht. Jetzt reicht es ihm.