Vorbei die Zeiten, in denen ein Apotheker das Rezept entgegennahm, im Nebenraum verschwand, mit dem vom Arzt verschriebenen Medikament in der Hand zurückkehrte und es dem Kunden überreichte. Seit Monaten ist für die Apotheker vor der Medikamentenausgabe das Telefon das wichtigste Arbeitsgerät.