Die beste Freundin, die in London lebt, will im August zu Besuch kommen. Ihr British-Airways-Flug wurde gerade gestrichen. Eine andere Freundin aus Regensburg wollte im Herbst nach Schottland fliegen. Wegen der steigenden Coronazahlen hat sie es sich anders überlegt. Sie will ihren British-Airways-Flug stornieren. Die Webseite sagt, das geht nicht und verweist auf das Servicetelefon. Und was sagt der Hotline-Computer? "Bitte stornieren Sie über die Webseite." Die beiden Freundinnen hätten vielleicht einen Tausch in Erwägung ziehen sollen.