Nicht erst seit gestern schreitet die Digitalisierung in nahezu allen Lebensbereichen zügig voran. Kaum mehr wegzudenken waren Formen digitaler Kommunikation etwa in Zeiten der Pandemie, andere Tools wie etwa die Online-Terminvergabe im Bürgerbüro erleichtern schon heute Behördengänge. Doch das Onlinezugangsgesetz (OZG), das 2017 in Kraft getreten ist, fordert noch mehr: So sollen bis 2022 alle Verwaltungsleistungen auch elektronisch angeboten werden.