"Nachts ist der Dienst immer etwas anders", sagt Gabriele Dölzer von der Telefonseelsorge Passau. Die stellvertretende Leiterin nimmt seit fast 40 Jahren den Hörer ab, wenn andere in der Krise stecken und ihnen ein Problem auf der Seele brennt, das auch zu später Stunde nicht aufgeschoben werden kann.