An einem seiner letzten Amtstage stand eine Frau aus einem afrikanischen Land vor der Caritas-Geschäftsstelle und bat immer wieder lapidar um "Hilfe". Martin Schaller fragte sie, welcher Art diese denn sein sollte. Um es herauszufinden, ging er mit der Frau erst einmal die große Infotafel durch. Mit dieser Begegnung sei ihm wieder einmal klar geworden, was der Kern seiner Aufgabe gewesen sei: Lotse im ganz wörtlichen Sinn.