Die Glastür ist zu. Eine Klingel? Fehlanzeige. Einen Moment später erscheint die Mitarbeiterin des Sicherheitsdienstes und öffnet. An ihr muss vorbei, wer das Jobcenter am Chamer Schulberg betreten will. Aber warum der Aufwand? "Die schotten sich ab", vermutet eine Kundin, die sich eben nicht immer wie eine Kundin vorkommt. Sie wundert sich auch, dass es Tage dauert, bis ihre vorbeigebrachten Unterlagen am Tisch des Bearbeiters landen. Grund genug für einen Besuch beim Jobcenter, um nachzufragen.