Ich kann dir momentan nicht helfen", hallt die elektronische Stimme des Handys durch den Raum. "Deswegen bin ich hier", sagt Petra Urmann lachend. Mit Fingerspitzengefühl und Wischbewegungen lernen Vhs-Kursteilnehmer in Straubing bei ihr an zwei Vormittagen den Umgang mit einem Smartphone. Doch kann das funktionieren?

"Den PIN hab' ich jetzt nicht dabei", sagt Cornelia Jensche lachend und durchsucht ihre Klarsichtfolie nach Unterlagen. Ihr Handy ist fast originalverpackt. Sie wollte von Null beginnen. "Jetzt weiß ich, warum ich ihn auswendig wissen sollte. Dann muss ich eben zuschauen." Sie legt ihr Handy vorsichtig zurück in die Plastikverpackung und greift zur Bedienungsanleitung.

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