Sie gehörte einst zu Deutschlands Top-Konzernen und genoss international höchste Anerkennung: Die Lufthansa setzte Maßstäbe in Sachen Service und Verlässlichkeit. Diese Zeiten sind vorbei. Die Kranich-Airline hat ihr Renommee verspielt. Gewiss, für das Chaos an deutschen Flughäfen ist sie nicht alleine verantwortlich. Dennoch zieht die Lufthansa massenhaft Ärger der Passagiere auf sich. Nach dem Bodenpersonal wollen auch noch die Piloten streiken, wenn der Arbeitgeber kein Angebot vorlegt, das ihnen genehm ist. Abermals könnten in der Hauptreisezeit etliche zusätzliche Flüge ausfallen und viele tausend Kunden betroffen sein.