Der Kunde wünscht Hackfleisch. Zweimal 499 Gramm. Kein Gramm mehr. Die Verkäuferin an der Supermarkt-Theke gibt ihr Bestes, wiegt ab, was der Kunde möchte. Nach knapp 15 Minuten zeigt die Waage endlich das gewünschte Gewicht. Und der Kunde? Geht! Zum Abschied sagt er, er habe das nur aus Langeweile gemacht. "Das ist Schikane am Arbeitsplatz", schimpft Claudia Legat.

Sie leitet sechs Märkte von Edeka in Weiden und in den Landkreisen Neustadt und Tirschenreuth. Was sie, vor allem in den vergangenen zwei Pandemie-Jahren, in ihren Geschäften erlebt hat, treibt sie zur Verzweiflung. "Wir sind für manche Kunden ein Ventil. Hier lassen sie ihre Wut und ihren Frust raus."