Ein Lotse führt, hilft, weiß, wie es weitergeht. Ein solcher ist nun auch Robert Schreiner vom Bürgerservice-Büro im Rathaus. Der langjährige Mitarbeiter im Rathaus und Standesbeamte hat sich einer Schulung unterzogen und stellt sein Wissen und sein Netzwerk als Demenzlotse zur Verfügung. Er ist Ansprechpartner von Bürgern mit Demenz, deren Angehörigen und von Bürgern, die etwas beobachten.